Tu reputación online está en juego: Lo que dice tu web de ti

Imagina esta escena: Necesitas un abogado. Un amigo te recomienda a uno muy bueno. Lo primero que haces no es llamarlo, es buscarlo en Google.

Si encuentras una web que dice “Copyright 2018”, tiene fotos borrosas, o peor aún, no tiene web y solo aparece una ficha de Google Maps descuidada… ¿qué piensas? Automáticamente dudas. “¿Sigue ejerciendo?”, “¿Será anticuado?”, “¿Me cobrará barato pero trabajará mal?”.

Tu web es tu oficina digital

Tu página web funciona como tu oficina o escaparate las 24 horas del día. Si inviertes en limpiar tu oficina física, en tener tarjetas de visita bonitas y en vestir bien para las reuniones, ¿por qué permites que tu “yo digital” vaya en pijama?

Problemas comunes que destruyen la confianza:

• Diseño desactualizado: Webs que parecen hechas en los 90 gritan “no me he modernizado en 20 años”.
• Enlaces rotos: Transmiten dejadez y falta de atención al detalle.
• Falta de ubicación o contacto claro: Genera sospecha. “¿Existen de verdad?”.

La confianza se gana en milisegundos

Estudios de la Universidad de Stanford demuestran que el 75% de las personas juzgan la credibilidad de una empresa basándose únicamente en el diseño de su web.

Y lo más aterrador: tienes 0.05 segundos para causar esa primera impresión.

Si en ese parpadeo tu web no transmite profesionalidad, el usuario asume subconscientemente que tu servicio tampoco será profesional. Es injusto, puede que seas el mejor en lo tuyo, pero es la realidad del comportamiento humano online.

El “Momento Cero de la Verdad” (ZMOT)

Google acuñó este término para describir el momento en que un consumidor investiga un producto antes de comprarlo. Hoy en día, casi nadie contrata un servicio o compra un producto caro sin hacer esa investigación previa.

Si no estás ahí, o si estás pero das mala imagen, estás perdiendo clientes antes incluso de tener la oportunidad de hablar con ellos. Son ventas perdidas invisibles. Nunca sabrás que existieron.

Conclusión

Tu reputación online es un activo. Cuidarla no es un gasto, es una inversión en credibilidad. Asegúrate de que tu web esté a la altura de la calidad de tu trabajo real.