Cómo ayudé a un restaurante a triplicar reservas online
La digitalización de un negocio local. De depender del teléfono a tener un sistema de reservas automático 24/7.
Un restaurante local con comida increíble tenía un problema: su personal pasaba demasiado tiempo al teléfono gestionando reservas, y perdían llamadas en horas punta.
El Reto
El propietario tenía miedo de que un sistema online fuera “impersonal” o complicado para sus clientes mayores. Necesitábamos algo muy sencillo pero potente.
La Solución
- Web Móvil Primero: Diseñamos la web pensando en que el 90% de los clientes buscan restaurante desde el móvil.
- SEO Local: Optimizamos para búsquedas como “mejor restaurante [ciudad]” y ficha de Google Maps.
- Reservas en 2 clics: Integramos un sistema de reservas simple que confirma al instante.
Los Resultados
- Reservas Online: Pasaron del 0% al 65% del total en 3 meses.
- Ahorro de Tiempo: El personal ahorró unas 10 horas semanales de gestión telefónica.
- Base de Datos: Ahora tienen emails de clientes para enviar menús especiales (con permiso).
Lección
La tecnología no debe complicar el negocio, debe simplificarlo. Digitalizar procesos manuales libera tiempo para lo que realmente importa: cuidar al cliente en el restaurante.
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Autor
Escrito por
Jose Ramos
Desarrollador web